שינויים וביטולים
הרכישה באתר בכפוף ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981 והתקנות שהותקנו לפיו (להלן: “חוק הגנת הצרכן”).
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, לקוחות החברה שהזמינו מוצר שהינו תוסף תזונה אינם זכאים לבטל את העסקה.
לקוח המעוניין לבטל עסקה ו/או מכירה לפני שהמשלוח נשלח אליו, יוכל לעשות זאת באמצעות הודעת ביטול במייל בתוספת פרטים מלאים שהוזנו בעת הרכישה באתר, לכתובת info@shorashim-p1000.co.il
ניתן להחזיר מוצר עד 14 יום מיום קבלת המוצר, כל עוד לא נעשה בו שימוש והוא מצוי באריזתו המקורית. פתיחת האריזה תחשב לשימוש במוצר.
לקוח המעוניין לבטל רכישת מוצר, יחזיר את המוצר לשורשים. בביטול רכישה בהתאם למסמך זה, יוחזר ללקוח המחיר ששולם תוך 14 יום ממועד קבלת המוצרים שהוחזרו ויימסר לו עותק מהודעת ביטול החיוב. ההחזר יבוצע בקיזוז דמי ביטול בשיעור של 5% מסכום הרכישה או 100 ₪, לפי הנמוך מבניהם, כמתחייב לפי חוק הגנת הצרכן. בנוסף לכך, במידה ולא שילם הלקוח את דמי השליחות , חברת שורשים תנקה את גובה השליחות בסך 35 ₪ מדמי ההחזר.
מתן החזר בגין מוצרים שנרכשו במבצע יבוצע בהתאם לסכום ששולם בפועל על ידי הלקוח בגין אותו מוצר שהוחזר. במקרה של הטבות נלוות, יינתן החזר רק בהחזרת מלוא המוצרים לגביהם ניתנו הטבות עקב רכישת המוצר המוחזר.
הלקוח מתחייב לבדוק את המוצר שהזמין מייד לאחר קבלתו. במקרה של תלונה/ פגם החזרת מוצר תתאפשר אם לא נפגם על ידי הלקוח.
במידה והמוצר שהגיע פגום בדרך כל שהיא, החברה תדאג לספק מוצר חדש ללקוח על חשבונה.
בכל שאלה או בירור אודות ההזמנה שסופקה תוכלו לפנות לשירות הלקוחות במספר ו/או אימייל שבאתר
החברה זכאית לשנות את מחירי המוצרים כפי שיפורט להלן, לפי שיקול דעתה הבלעדי ובלא צורך בהודעה מוקדמת.
כל המחירים המפורטים באתר שורשים נקובים בשקלים חדשים. המחירים כוללים מע”מ.
החזרת מוצרים תתאפשר בדרכים הבאות:
בדואר: ניתן לשלוח אלינו מוצרים לכתובת תל אביב 5 , נס ציונה. יש להשתמש בשירותי דואר רשום בלבד על מנת שניתן יהיה לעקוב אחרי החבילה.
באמצעות שליחות שתואמה על ידינו: ניתן לתאם מולנו איסוף של המוצר מכתובת לבחירתכם. השליח יאסוף את המוצרים ויחזיר אותם אלינו עד 6 ימי עסקים מרגע האיסוף. עלות השילוח היא 38.9 ש”ח, ללא קשר לדמי ביטול או כל עלות נוספת שכרוכה בביטול העסקה.
בהגעה אלינו: ניתן להחזיר מוצרים בכתובת: תל אביב 5, נס ציונה.
בתיאום מראש בטלפון 077-7676276
