1. כללי

חברת שורשים רק מה שהגוף צריך בע"מ, ח.פ. 516847951, שמענה רחוב תל אביב 5, נס ציונה (להלן: "החברה") מפעילה את אתר האינטרנט www.shorashim-p1000.co.il (להלן: "האתר")

החברה מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר ופועלת בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, התקנות שהותקנו מכוחו והוראות הדין החלות עליה.

מדיניות זו מסבירה איזה מידע אישי עשוי להיאסף במהלך השימוש באתר, לאילו מטרות נעשה בו שימוש, למי הוא עשוי להימסר ומהן הזכויות העומדות למשתמשים ביחס למידע.

השימוש באתר כפוף למדיניות פרטיות זו. מקום שבו נדרשת לפי דין הסכמה נפרדת לעיבוד מסוים של מידע, החברה תפעל לקבלת ההסכמה המתאימה.

להתנהלות

לשאלות או בקשות בנושא פרטיות ניתן לפנות לחברה בדואר אלקטרוני -info@shorashim p1000.co.il או בכתובת: רחוב תל אביב 5, נס ציונה.

2. האם קיימת חובה למסור מידע

מסירת מידע אישי לחברה תלויה, ככלל, ברצונו ובהסכמתו של המשתמש, ולא חלה עליו חובה חוקית למסור את המידע, אלא אם צוין אחרת.

עם זאת, ללא מסירת מידע המסומן כשדה חובה, ייתכן שהחברה לא תוכל לספק את השירות המבוקש, להשלים הזמנה, לבצע משלוח, ליצור קשר עם המשתמש, לטפל בפנייה או לאפשר שימוש בחלק מהשירותים באתר.

.

3. המידע שהחברה עשויה לאסוף

במסגרת השימוש באתר עשויה החברה לאסוף את סוגי המידע הבאים:

א. פרטי זיהוי והתקשרות, כגון שם פרטי ושם משפחה, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני וכתובת למשלוח או לחיוב;

ב. פרטי הזמנה ורכישה, כגון המוצרים שנרכשו, סכום העסקה, מועד הרכישה, אמצעי המשלוח, היסטוריית הזמנות ופניות הנוגעות לעסקה;

ג. מידע הנמסר במסגרת פנייה לשירות הלקוחות, לרבות תוכן הפנייה, התכתבויות ומסמכים שהמשתמש בחר למסור;

ד. מידע טכני ומידע על השימוש באתר, כגון כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, מערכת הפעלה, מועדי גלישה, עמודים שנצפו, פעולות שבוצעו באתר, מקור ההגעה לאתר ומזהים מקוונים;

ה. מידע שנאסף באמצעות עוגיות, פיקסלים וכלי אנליטיקה ופרסום, כמפורט להלן;

ו. מידע נוסף שהמשתמש בחר למסור לחברה מרצונו.

החברה אינה שומרת את פרטי כרטיס האשראי המלאים, ככל שהסליקה מתבצעת באמצעות ספק סליקה חיצוני. פרטי התשלום מועברים לספק הסליקה לצורך ביצוע העסקה בהתאם למדיניותו ולהוראות הדין.

4. מטרות איסוף המידע והשימוש בו

החברה רשאית לעבד את המידע האישי למטרות הבאות:

א. הפעלת האתר ומתן אפשרות להשתמש בשירותים המוצעים בו;

ב. קבלת הזמנות, עיבוד תשלומים, הפקת חשבוניות, אספקת מוצרים, ביצוע משלוחים וטיפול בהחזרות וביטולים;

ג. יצירת קשר עם המשתמש ומתן שירות לקוחות;

ד. אימות פרטים, אבטחת האתר, מניעת שימוש לרעה, הונאה או פעילות בלתי חוקית;

ה. ניהול ותיעוד הפעילות העסקית של החברה וקיום הוראות דין, לרבות הוראות חשבונאיות, מיסויות וצרכניות;

ו. שיפור האתר, השירותים, המוצרים וחוויית המשתמש;

ז. ביצוע ניתוחים, מדידות וסטטיסטיקות, לרבות בחינת דפוסי שימוש באתר;

ח. התאמת תוכן, הצעות ופרסומים, בכפוף להוראות הדין ולהסכמות הנדרשות;

ט. משלוח הודעות תפעוליות הקשורות להזמנה, למשלוח, לחשבון המשתמש או לשירות שקיבל;

י. משלוח דברי פרסומת, הצעות ועדכונים שיווקיים, כאשר הדבר מותר לפי דין ובהתאם להסכמת המשתמש;

יא. בירור תלונות, טיפול במחלוקות וניהול או הגנה מפני הליכים משפטיים;

יב. הגנה על זכויות החברה, לקוחותיה, עובדיה או צדדים שלישיים;

יג. כל מטרה אחרת המפורטת במדיניות זו או שנמסרה למשתמש בעת איסוף המידע.

החברה לא תעבד מידע אישי למטרה שאינה תואמת את המטרה שלשמה נאסף, אלא אם הדבר מותר לפי דין או לאחר קבלת הסכמה מתאימה.

5. הרשמה, הזמנות ופניות

חלק מהשירותים באתר, לרבות ביצוע הזמנה, הרשמה לקבלת עדכונים או פנייה לחברה, מחייבים מסירת מידע אישי.

השדות שחובה למלא יסומנו בהתאם. ללא מסירת הנתונים הנדרשים, החברה לא תוכל להשלים את הפעולה או לספק את השירות המבוקש.

על המשתמש למסור מידע נכון, מלא ומעודכן, ולהימנע ממסירת מידע על אדם אחר ללא הרשאה או בסיס חוקי מתאים.

6. דיוור שיווקי

החברה עשויה לשלוח למשתמש מידע שיווקי, מבצעים, הטבות ועדכונים בנוגע למוצריה ולשירותיה, באמצעות דואר אלקטרוני, מסרונים או אמצעי תקשורת אחרים, רק במקרים שבהם הדבר מותר לפי דין ובהתאם להסכמה שניתנה, ככל שנדרשת.

בכל עת ניתן לבקש להפסיק לקבל דיוור שיווקי באמצעות מנגנון ההסרה שיופיע בהודעה או באמצעות פנייה לכתובת info@shorashim-p1000.co.il.

בקשת הסרה מדיוור שיווקי לא תמנע מהחברה לשלוח הודעות שירותיות או תפעוליות הנדרשות לצורך השלמת הזמנה, משלוח, טיפול בפנייה או קיום חובה חוקית.

7. עוגיות וטכנולוגיות דומות

האתר עשוי להשתמש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעולו התקין והמאובטח, שמירת העדפות המשתמש, ניתוח השימוש באתר, מדידת ביצועים, התאמת תכנים ושיווק.

חלק מהעוגיות חיוניות לתפעול האתר. עוגיות אחרות, כגון עוגיות אנליטיקה או פרסום, יופעלו בכפוף להוראות הדין ולהסכמות הנדרשות.

האתר עשוי להשתמש בשירותים של צדדים שלישיים, כגון [Google Analytics / Meta Pixel / Google Ads / TikTok Pixel – יש להשאיר רק את השירותים שבהם נעשה שימוש בפועל. שירותים אלה עשויים לאסוף מידע טכני ומזהים מקוונים בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם.

המשתמש יכול לשנות את הגדרות העוגיות באמצעות מנגנון ניהול ההסכמות באתר, ככל שקיים, וכן באמצעות הגדרות הדפדפן. חסימה של עוגיות מסוימות עלולה לפגוע בזמינות או בתקינות של חלק משירותי האתר.

8. מסירת מידע לצד שלישי

החברה לא תמכור מידע אישי לצדדים שלישיים.

החברה רשאית למסור מידע אישי לצדדים שלישיים במקרים הבאים ולמטרות שלהלן:

א. לספקי שירות המסייעים בהפעלת האתר ובפעילות החברה, כגון חברות אחסון וענן, ספקי מחשוב, תחזוקת אתר, מערכות ניהול לקוחות, שירותי דיוור, שירותי אנליטיקה, פרסום ושיווק;

ב. לספקי סליקה ולגורמים פיננסיים, לצורך עיבוד תשלומים, מניעת הונאה והשלמת העסקה;

ג. לחברות שילוח, נקודות איסוף וספקים לוגיסטיים, לצורך אספקת ההזמנה, תיאום המשלוח וטיפול בתקלות;

ד. ליועצים מקצועיים, כגון עורכי דין, רואי חשבון, מבקרים ויועצי אבטחת מידע, ככל שהדבר נדרש לצורך מתן שירותיהם לחברה;

ה. לרשויות מוסמכות, לבתי משפט או לצדדים אחרים, כאשר מסירת המידע נדרשת או מותרת לפי דין, צו שיפוטי או הוראה של רשות מוסמכת;

ו. כאשר הדבר נדרש לצורך בירור חשד להונאה, שימוש לרעה באתר, הפרת תנאי השימוש או פעולה בלתי חוקית;

ז. לצורך ניהול מחלוקת, דרישה, תביעה או הליך משפטי;

ח. כאשר החברה סבורה בתום לב כי מסירת המידע נחוצה כדי למנוע פגיעה חמורה באדם, ברכוש או בזכויות;

ט. במסגרת שינוי מבני, מיזוג, רכישה, העברת פעילות, מכירת נכסים או ארגון מחדש של החברה, ובלבד שהגורם המקבל יקבל על עצמו את החובות החלות ביחס למידע האישי.

צדדים שלישיים יקבלו גישה למידע רק במידה הנדרשת לצורך המטרה שלשמה נמסר להם, ובכפוף להתחייבויות חוזיות ולדרישות הדין, ככל שהן חלות.

9. חברות שילוח

לצורך אספקת הזמנות, החברה תעביר לחברת השילוח הרלוונטית את המידע הנדרש לביצוע המשלוח, כגון שם, מספר טלפון, כתובת משלוח, מספר הזמנה ופרטים הנדרשים לתיאום המסירה.

נכון למועד פרסום מדיניות זו, החברה עשויה להשתמש בשירותי נבון משלוחים, BOXIT ו/או חברות שילוח אחרות, בהתאם לסוג ההזמנה, מקום המסירה וזמינות השירות.

חברת השילוח תעבד את המידע לצורך ביצוע המשלוח, יצירת קשר עם הלקוח, תיאום המסירה, טיפול בתקלות ותיעוד השלמת המשלוח.

10. העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מספקי השירות של החברה עשויים לאחסן או לעבד מידע מחוץ לישראל, לרבות במדינות שרמת ההגנה על המידע בהן עשויה להיות שונה מזו הנהוגה בישראל.

העברת מידע מחוץ לישראל תיעשה בהתאם להוראות הדין, לרבות באמצעות התקשרות עם ספקים הכפופים להתחייבויות מתאימות להגנת המידע.

11. שמירת מידע

החברה תשמור מידע אישי למשך התקופה הנדרשת לצורך הגשמת המטרות המפורטות במדיניות זו, ניהול פעילותה, מתן שירות, קיום התחייבויותיה, עמידה בדרישות הדין, הגנה על זכויותיה וניהול הליכים משפטיים.

תקופות השמירה עשויות להשתנות בהתאם לסוג המידע, מטרת השימוש בו והחובות החוקיות החלות על החברה.

מידע שאינו נחוץ עוד יימחק, יעבור אנונימיזציה או יישמר באופן מוגבל, בהתאם למדיניות החברה ולהוראות הדין.

12. אבטחת מידע

החברה נוקטת אמצעים ארגוניים, טכנולוגיים ופיזים מקובלים שנועדו להגן על המידע האישי מפני גישה, שימוש, שינוי, גילוי, העתקה או מחיקה ללא הרשאה.

עם זאת, אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת של מערכות מידע ושל העברת מידע באמצעות האינטרנט. במקרה של ארוע אבטחה, החברה תפעל בהתאם להוראות ולנהלים החלים עליה.

על המשתמש לנקוט אמצעי זהירות סבירים לשמירת סודיות אמצעי הגישה שלו לאתר, ככל שקיימים, ולהודיע לחברה על חשש לשימוש בלתי מורשה.

13. זכות ביחס למידע

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, אדם זכאי לעיין בעצמו, או באמצעות מי שהוסמך לכך כדין, , במידע האישי המוחזק עליו במאגר מידע.

אדם שמצא כי המידע המוחזק עליו אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, רשאי לפנות לחברה בבקשה לתקן את המידע או למוחקו, בהתאם להוראות החוק.

כמו כן, ניתן לבקש להפסיק שימוש במידע לצורכי דיוור שיווקי או דיוור ישיר, בכפוף להוראות הדין.

בקשה לעיון, תיקון או מחיקה ניתן לשלוח לכתובת info@shorashim-p1000.co.il. לצורך טיפול בבקשה, החברה רשאית לבקש פרטים ואמצעים סבירים לאימות זהות המבקש.

אין בזכות לבקש מחיקה כדי לחייב את החברה למחוק מידע שהיא נדרשת או רשאית לשמור לפי דין, לצורך ניהול עסקיה, שמירת תיעוד עסקאות, התגוננות מפני תביעות, מניעת הונאה או הגנה על זכויותיה.

14. מידע על קטינים

האתר והשירותים המוצעים בו אינם מיועדים לביצוע רכישות באופן עצמאי על ידי קטינים מתחת לגיל 18. קטין המבקש לבצע רכישה, להירשם לאתר או למסור מידע אישי, מתבקש לעשות זאת באמצעות הורה או אפוטרופוס חוקי ובהסכמתם.

מובהר כי נוסף על המגבלה הנוגעת לביצוע הרכישה, חלק מהמוצרים המשווקים באתר עשויים להיות מוגבלים או בלתי מתאימים לשימוש על ידי ילדים, בני נוער או אנשים מתחת לגיל מסוים, בהתאם לסוג המוצר, להרכבו, להוראות היצרן, לסימון המופיע על גבי המוצר ולהוראות הדין. באחריות הרוכש לעיין, טרם הרכישה והשימוש, בתיאור המוצר, באזהרות, בהוראות השימוש ובהגבלות הגיל הרלוונטיות, ולוודא כי המוצר מתאים למשתמש המיועד.

אין בעצם האפשרות לרכוש מוצר באמצעות האתר כדי להעיד כי המוצר מתאים לשימוש על ידי קטין או על ידי כל קבוצת גיל. בכל מקרה של ספק בנוגע להתאמת המוצר לילדים או לבני נוער, יש להימנע מהשימוש ולהיוועץ באיש מקצוע מתאים.

ככל שייוודע לחברה כי נאסף מידע אישי מקטין ללא ההסכמה הנדרשת, החברה תפעל לטיפול במידע בהתאם להוראות הדין.

15. קישורים ואתרים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים, לרשתות חברתיות או לשירותים המופעלים בידי צדדים שלישיים. השימוש באתרים ובשירותים אלה כפוף לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות של אותם צדדים שלישיים. החברה אינה שולטת באופן שבו אותם צדדים אוספים, שומרים, משתמשים או מעבדים מידע, ואינה אחראית למדיניותם, לתוכנם או לפעילותם.

16. שינויים במדיניות הפרטיות

החברה רשאית לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת, בין היתר עקב שינויים בדין, בפעילות החברה, בשירותים המוצעים באתר או בטכנולוגיות שבהן נעשה שימוש.

הנוסח המעודכן יפורסם באתר ויצוין בו מועד העדכון האחרון. במקרה של שינוי מהותי, החברה תפרסם הודעה מתאימה באתר או תמסור הודעה באמצעי סביר אחר, ככל שהדבר נדרש לפי דין.

מועד עדכון אחרון: 5 באוקטובר, 2026